2021年湘西州清明节假期第一天旅游情况总结

清明节假期第一天，湘西州天气小雨转阴，气温舒适，莺飞草长，百花齐放，春意盎然，全州旅游市场井然有序，全天无旅游安全事故和重大旅游投诉。

一、全州春节假期旅游总体情况

（一）全州旅游接待总体情况

2021年4月3日，湘西州预计接待游客24.3万人次，恢复到2019年的96.26%，实现旅游收入1.51亿元，比2019年增长80.79%，游客接待人数和旅游总收入同比分别增长138.67%、399.31%。其中，吉首市接待游客4.23万人次，实现旅游收入3470.58万元；泸溪县接待游客1.88万人次 ，实现旅游收入1316万元；凤凰县接待游客4.52万人次，实现旅游收入3186.6万元；花垣县旅游游客1.46万人次，实现旅游收入1197万元；保靖县接待游客1.2万人次，实现旅游收入596.19万元；古丈县接待游客2.72万人次，实现旅游收入2121.6万元；永顺县接待游客4.48万人次，实现旅游收入1500.8万元；龙山县接待游客2.9万人次，实现旅游收入1707万元。

（二）统计监测情况

清明节假期，全州纳入湖南省节假日旅游监测平台的37家单位监测情况显示，全州各景区和文化公共服务单位有序开放，住宿单位入住情况很好。全州纳入监测的矮寨奇观、乾州古城、浦市古镇、凤凰古城、红石林、芙蓉镇6家景区累计接待游客4.16万人次，实现营业收入437.83万元，实现门票收入131.9万元，同比分别增长151.92%、793.05%、443.5%。全州纳入监测的竹山村、捞车河村、墨戎苗寨、十八洞村、夯吾苗寨等5个乡村旅游景区累计接待游客1.54万人次，实现营业收入831.64万元，实现门票收入47.89万元，同比分别增长1888.52%、13976.51%、2130.65%。全州纳入监测的17家博物馆、文化馆、图书馆累计接待游客0.55万人次，同比增长78.51%。重点监测的9家酒店和民宿平均出租率为68.29%。

二、旅游市场特点

（一）踏青赏花游成特色。清明时节，百花盛开，人们走出家门，踏青赏花，赏花游及赏花路线受青睐。吉首马颈坳桃花山庄桃花、梨花、油菜花交相辉映，花香四溢，游客纷纷拿出手机，记录这美好春色。古丈高望界国家自然保护区杜鹃漫山遍野，姿态万千、清香四溢，成为踏青休闲度假好去处。

（二）祭扫+自驾游成主流。吉首兴隆陵园迎来了祭扫小高峰，前往陵园祭扫的市民大多携带鲜花，鲜花祭扫、绿色祭扫渐成风尚。随着湘西州交通条件的改善，同时实行高速免费等优惠政策，清明节期间，游客多选择祭扫加短途自驾游，在祭扫祖先英烈之后，与亲朋好友到周边地区游玩，踏青赏花，野炊烧烤，采野菜，放风筝等，增进与朋友、家人感情，共享美好春光。假日期间，自驾游、自助游成为游客出行的主流。

（三）乡村生态游成热点。吃农家饭、品农家味、干农家活，体验乡愁乡情成为清明受热捧的旅游方式。湘西州乡村旅游资源丰富，乡村旅游区点遍布全州各地，到乡村旅游区点进行乡村休闲、品尝美食、感受乡村民情风俗成为越来越多人度过假期的选择。竹山村、狮子山葡萄沟等乡村旅游区点备受游客青睐。4月4日，丹青镇将举行盛大的“清明歌会”，丰富的民族民间文化表演、浓郁的民族风情、春意盎然的田园风光吸引广大游客提前来打卡。

三、主要做法

（一）加强值班值守。旅游部门向社会公布旅游投诉咨询电话，实行24小时值班制度，接受游客咨询，受理投诉，为游客提供优质服务。州、县市旅游主管部门坚持领导和工作人员24小时值班工作制度，确保游客和市民的旅游投诉快速接收、快速反应、快速处理，切实维护游客权益，全力保障旅游市场安全、健康。

（二）强化安保措施。不断完善旅游安全应急预案，强化安全应急主体责任，明确部门职责，落实重点景区、星级宾馆、旅行社安全应急演练。县市加强对重点景区、星级宾馆、旅行社等旅游场所检查旅游安全工作，排查安全隐患，督促旅游企业落实安全责任，加强旅游市场监管巡查，及时疏导化解安全隐患，确保旅游市场安全健康。

（三）及时发布信息。充分利用电视、广播、网站、微博、微信等方式及时发布交通、住宿、游览、气象、卫生以及节日市场供求、价格等旅游公共信息。向社会公布24小时值班电话，方便游客投诉咨询。