2021年湘西州清明节假期第二天旅游情况总结

清明节假期，正是踏青出游好时节，广大群众和游客纷纷外出扫墓祭祖、踏青春游，全州各地陆续迎来出游小高峰。全市文化旅游广电系统按照州委、州政府及省文旅厅的统一部署，围绕实现假日文化旅游市场“安全、有序、优质、高效、文明”目标，加强组织领导，超前谋划部署，优化提升服务，确保假日旅游市场安全有序。4月4日，全州旅游市场井然有序，全天无旅游安全事故和重大旅游投诉。

一、全州春节假期旅游总体情况

（一）全州旅游接待总体情况

2021年4月4日，湘西州预计接待游客32.04万人次，恢复到2019年的92.55%，实现旅游收入1.98亿元，比2019年增长75.91%，游客接待人数和旅游总收入同比分别增长147.6%、344.13%。其中，吉首市接待游客6.15万人次，实现旅游收入4360.72万元；泸溪县接待游客2.29万人次 ，实现旅游收入1603万元；凤凰县接待游客6.32万人次，实现旅游收入4708.4万元；花垣县旅游游客3.25万人次，实现旅游收入1950万元；保靖县接待游客2.09万人次，实现旅游收入1465.09万元；古丈县接待游客3.16万人次，实现旅游收入2054万元；永顺县接待游客6.02万人次，实现旅游收入2028.74万元；龙山县接待游客2.76万人次，实现旅游收入1600万元。

（二）统计监测情况

清明节假期，全州纳入湖南省节假日旅游监测平台的37家单位监测情况显示，全州各景区和文化公共服务单位有序开放，住宿单位入住情况很好。全州纳入监测的矮寨奇观、乾州古城、浦市古镇、凤凰古城、红石林、芙蓉镇6家景区累计接待游客6.5万人次，实现营业收入340.53万元，实现门票收入191.56万元，同比分别增长246.65%、567.62%、580.95%。全州纳入监测的竹山村、捞车河村、墨戎苗寨、十八洞村、夯吾苗寨等5个乡村旅游景区累计接待游客1.59万人次，实现营业收入440.17万元，实现门票收入41.98万元，同比分别增长1485.77%、7484.74%、1984.96%。全州纳入监测的17家博物馆、文化馆、图书馆累计接待游客0.62万人次，同比增长85.02%。重点监测的9家酒店和民宿平均出租率为80.36%。

二、旅游市场特点

（一）传承红色文化，红色旅游成热点。各地烈士陵园、革命纪念场所人潮涌动，红色旅游景区成为游客缅怀先烈、传承红色基因的主阵地。清明节之际，龙山县干部群众纷纷来到县烈士陵园、红色苏区茨岩塘，开展“清明祭英烈”党史学习教育活动，通过敬献花篮、聆革命故事等形式深切缅怀革命先烈的丰功伟绩，教育引导大家弘扬光荣传统，传承红色基因。4月4日，1600多名干部、群众到永顺县湘鄂川黔革命根据地旧址参观，自发参加烈士陵园扫墓活动，缅怀革命先烈的丰功伟绩，传承长征精神。

（二）弘扬民俗风情，文化旅游成热门。各地纷纷结合清明节日主题，举办的形式多样文化活动，弘扬民俗文化。4月3日，大型实景剧《边城》在凤凰古城森林剧场华丽上演，唯美动情的民族舞蹈、荡气回肠的原生态音乐吸引两千多名游客观看，剧场内座无虚席，欢声笑语不断。4月4日，吉首市丹青镇举行盛大的“清明歌会”，丰富的民族民间文化表演、浓郁的民族风情、春意盎然的田园风光吸引了广大游客前来打卡。在竹山景区，由当地村民自己演绎、讲述村民自己乡村故事的苗寨篝火情景剧《竹山花开》，为游客呈现一场原生态文化视觉盛宴。

（三）纵情自然山水，生态旅游受热捧。清明时节，百花盛开，人们走出家门，踏青赏花。吉首马颈坳桃花山庄桃花、梨花、油菜花交相辉映，花香四溢，游客纷纷拿出手机，记录这美好春色。古丈高望界国家自然保护区杜鹃花漫山遍野，姿态万千、清香四溢，成为踏青休闲度假好去处。清明假期，乡村生态游成热点，吃农家饭、品农家味、干农家活，体验乡愁乡情成为清明受热捧的旅游方式，各地生态庄园、田园综合体等乡村旅游景点积极为游客提供赏花、垂钓、农事体验、采摘活动，竹山村、狮子山葡萄沟、尔卓山谷等乡村旅游区点备受游客青睐。

（四）树立文明新风，绿色祭祀渐成风尚。清明节是人们祭奠祖先、缅怀先烈的节日。随着文明祭祀、文明旅游宣传报道的进一步扩大，越来越多的民众选择用生态、文明、低碳的祭扫方式缅怀逝者，用植树献花代替鞭炮冥币，更有很多民众选择了网上祭奠，真正让清明更为气清景明。4月4日，吉首兴隆陵园迎来了祭扫小高峰，前往陵园祭扫的市民大多携带鲜花，鲜花祭扫、绿色祭扫渐成风尚。

三、主要做法

（一）加强值班值守。旅游部门向社会公布旅游投诉咨询电话，实行24小时值班制度，接受游客咨询，受理投诉，为游客提供优质服务。州、县市旅游主管部门坚持领导和工作人员24小时值班工作制度，确保游客和市民的旅游投诉快速接收、快速反应、快速处理，切实维护游客权益，全力保障旅游市场安全、健康。

（二）强化安保措施。不断完善旅游安全应急预案，强化安全应急主体责任，明确部门职责，落实重点景区、星级宾馆、旅行社安全应急演练。县市加强对重点景区、星级宾馆、旅行社等旅游场所检查旅游安全工作，排查安全隐患，督促旅游企业落实安全责任，加强旅游市场监管巡查，及时疏导化解安全隐患，确保旅游市场安全健康。

（三）及时发布信息。充分利用电视、广播、网站、微博、微信等方式及时发布交通、住宿、游览、气象、卫生以及节日市场供求、价格等旅游公共信息。向社会公布24小时值班电话，方便游客投诉咨询。