彭涛深入全州景区调研“五一”假期旅游市场安全秩序工作

5月2日，为贯彻落实中央、省、州关于假日期间安全生产工作部署，确保“五一”假日期间文旅市场安全稳定，严防各类安全事故发生，保障游客出行安全，湘西州文旅广电局党组书记、局长彭涛先后深入永顺县芙蓉镇景区、花垣县边城茶洞景区，实地调研“五一”假期旅游市场安全秩序工作。州文旅广电局市场科陪同调研。

彭涛局长在永顺县芙蓉镇景区调研时指出，一是要筑牢安全防线，强化重点时段"公安+景区"联动执勤机制。二是要加强人性化设计，加强对老年游客休息点建设，打造老年游友好景区。三是强化景区外围环境治理，加派人手保持卫生清洁。四是要加强对涉旅从业人员教育引导培训，提升服务质量。五是深植文化基因，着重谋划加大文化挖掘，文化保护利用，用文化做盾，启动导游词文化赋能工程。

彭涛局长在芙蓉镇景区游客服务中心调度室通过实时监控大屏了解景区客流分布、交通疏导、重点区域安保及突发事件处置流程情况

彭涛局长在花垣县茶洞边城景区高速路出口调研交通疏导工作情况，要求要加强重点路段交通引导，做好人流疏导和秩序维护。

彭涛局长在花垣县茶洞边城景区高速路出口调研志愿文明服务工作情况，要求增强服务意识，全面提升管理运营服务水平，做“文明旅游”的宣传者、实践者和监督者，为游客营造安全、有序、舒适的旅游环境。并现场为武汉游客答疑解惑。

彭涛局长在边城调研时还指出，一是建立统一的调度机制，确保各部门之间工作联动能够高效协调，避免因职责划分不清而导致的履职不充分问题。二是对游船进行合理调度，并加强现场管理，确保游客安全。三是对于景区门面当街炒菜行为，应加强监管，引导商家规范经营。四是要通过成立行业协会，引导商家提升服务质量，改善业态结构。五是当前五一假期，要着重改善景区卫生环境、安全和旅游秩序，加派安全员和志愿者值班轮守，确保游客体验和景区形象。